شركة المنارة للخدمات المنزلية المتكاملة
آخر تحديث: 11 يونيو 2025

مرحبًا بكم في موقع شركة المنارة للخدمات المنزلية المتكاملة (يشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”، “نحن”، “لنا”، أو “موقعنا”)
نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيف نجمع المعلومات عنك، وكيفية استخدامنا لها، وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الاستفادة من خدماتنا.

من خلال استخدام هذا الموقع أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات عند استخدامك لموقعنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1.1 معلومات شخصية

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• العنوان البريدي

• تفاصيل الدفع عند استخدام خدمات الدفع الإلكتروني

• أي معلومات إضافية تزودنا بها طوعًا من خلال النماذج على الموقع

1.2 معلومات تقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح وإصداره

• نظام التشغيل

• الصفحات التي تزورها

• وقت وتاريخ الزيارة

• الوقت الذي تقضيه على صفحات معينة

• بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1.3 معلومات من مصادر خارجية

قد نتلقى معلومات عنك من مصادر خارجية، مثل شركاء التسويق أو منصات التواصل الاجتماعي، بعد الحصول على موافقتك.

2. كيفية جمع المعلومات

نقوم بجمع معلوماتك من خلال الطرق التالية:

• عند ملء النماذج على الموقع (نموذج الاتصال، طلب الخدمة، التسجيل للنشرات الإخبارية، إلخ).

• من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأخرى.

• من خلال المراسلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

• عند التسجيل أو التفاعل مع المحتوى الإعلاني أو العروض الترويجية.

3. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

3.1 تقديم وتحسين الخدمات

• تزويدك بالخدمات المطلوبة.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم على موقعنا.

3.2 التواصل معك

• الرد على الاستفسارات والشكاوى.

• إرسال إشعارات تتعلق بالحساب أو بالخدمات.

• تزويدك بالعروض الترويجية والمحتوى التسويقي (بعد الحصول على موافقتك).

3.3 الأمان ومنع الاحتيال

• مراقبة النشاط على الموقع لاكتشاف الأنشطة المشبوهة.

• اتخاذ التدابير اللازمة لحماية حقوقنا ومصالح المستخدمين.

3.4 التحليلات والتقارير

• تحليل بيانات الاستخدام لتحسين الخدمات.

• إعداد تقارير داخلية لفهم سلوك المستخدمين.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي خدمات الدفع.

• شركاء التسويق المعتمدين.

• موفري خدمات التحليل (مثل Google Analytics).

• مستشارين قانونيين وهيئات حكومية عند الضرورة القانونية.

نتأكد دائمًا من أن أي طرف ثالث نعهد إليه بمعالجة بياناتك يلتزم بنفس معايير الحماية والسرية التي نلتزم بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

5.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارتك لموقعنا.

5.2 كيفية استخدامنا لها

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• تذكر إعداداتك المفضلة.

• فهم كيفية تفاعلك مع الموقع.

• تحسين الإعلانات التي نعرضها لك.

5.3 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

6. حماية البيانات

نتخذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.

• التعديل أو الإتلاف غير القانوني.

• الكشف غير المصرح به.

نستخدم بروتوكولات تشفير قوية وإجراءات أمنية صارمة لضمان حماية بياناتك.

7. حقوق المستخدمين

وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

• تصحيح أو تحديث بياناتك.

• طلب حذف معلوماتك.

• الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض تسويقية.

• طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@el-manarh.com.

8. روابط إلى مواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

9. خصوصية الأطفال

نحن لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات من طفل دون هذا السن، سنقوم بحذفها فورًا.

10. نقل البيانات عبر الحدود

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها في دول خارج بلد إقامتك. نحن نتخذ التدابير اللازمة لضمان حماية بياناتك بغض النظر عن الموقع الجغرافي.

11. الامتثال للقوانين

نلتزم بجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية ذات الصلة بحماية الخصوصية والبيانات الشخصية، بما في ذلك:

• قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

• أي تشريعات أخرى معمول بها.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم.

13. كيف يمكنك الاتصال بنا؟

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• البريد الإلكتروني: info@el-manarh.com

• الهاتف: +966 54 242 3408

• العنوان: AKMB2826، 2826 أم كلثوم بنت علي، حي الواحة، خميس مشيط 62456، السعودية

ملخص

نحن في شركة المنارة للخدمات المنزلية المتكاملة نؤمن بأن حماية خصوصيتك هي مسؤولية أخلاقية وقانونية. نحن ملتزمون بالشفافية وحماية بياناتك من أي استخدام غير مصرح به.